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FAQ
L’abonnement bimestriel vous permet de recevoir une nouvelle box tous les deux mois paires.
L'abonnement est reconduit automatiquement pour le mois suivant.
Première box de l’abonnement :
- Si vous avez pris votre abonnement jusqu'au 10 du mois de livraison (février,avril,juin,août,octobre,décembre), vous recevrez votre première box ce mois-ci.
Les box sont mises en préparation à partir du 25 du mois et sont expédiées à la suite.
Ex : vous avez commandé le 02/10, votre box d'octobre vous sera envoyée à partir du 25 du mois.
- Pour toute commande passée après le 10 du mois de livraison, vous recevrez votre première box lors du mois de livraison suivant.
Ex: si vous commandez un abonnement le 13/10, votre première box sera celle de décembre.
Les box suivantes sont livrées à partir du 25 de chaque mois paires.
Recevez chaque mois une sélection de 4 à 6 produits, accessoires et carnet avec des conseils et accompagnement dans votre bain.
Nous ne voulons pas gâcher la suprise... Le contenu détaillé de votre box reste secret jusqu’au moment où vous la recevez.
Vous pouvez résilier votre abonnement entre le 11 du mois de livraison et le 30 du mois suivant.
La résiliation doit être éffectué avant le prochain prélèvement sinon l'abonnement est reconduit.
Attention: Vous ne devez pas résilier votre abonnement avant le 11 du mois de livraison si vous avez été prélevé. Sinon vous n'êtes pas sur la liste de livraison.
Si vous résiliez votre abonnement avant cette date l'abonnement sera automatiquement réactivé et vous devez refaire les démarches à partir de la date indiqué.
Pour résilier votre abonnement je vous invite a vous rendre dans votre espace personnel et a suivre les démarches.
Il est possible si nous souhaitez faire qu'un test de ne recevoir qu'une seule box.
Pour cela vous devez choisir l'abonnement bimestriel et vous désabonner après le 11 du mois de livraison pour bien recevoir la box.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement via votre espace personnel.
- Si vous souhaitez modifier votre adresse ou votre moyen de paiement, rendez-vous dans l'onglet "Mon Profil".
Attention, votre adresse doit être modifiés avant le 1er du mois d'expédition de votre box pour être pris en compte. Si la modification est réalisée après cette date celle-ci sera prise en compte pour la box suivante.
Pas d'inquiétude, adressez une photo de votre box et de l'article endommagé directement à notre service client via l'adresse suivante: contact@mybathebox.com
Nous allons trouver une solution ensemble.
Une autres question ? Nous serons ravie de pouvoir vous aider.
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